Adminisztratív bejelentések

Adminisztratív jellegű bejelentéseit a következőkben csak e-mailen keresztül tudjuk fogadni. Az alábbi esetekben kérjük küldje levelét az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. -ra:

  • számlázás
  • kiegészítő szolgáltatások megrendelése
  • szoftver aktiválás
  • albetét növelés
  • egyéb igények

Kérjük vegye figyelembe, hogy könyvelés technikai kérdésekben nem áll módunkban segítséget biztosítani!

 

Felhívjuk kedves ügyfeleink figyelmét, hogy a befizetéseket a teljesítés dátuma utáni munkanapon tudjuk feldolgozni és a szükséges kódokat, visszaigazolásokat kiküldeni!

 

Ügyfélszolgálati rend

 

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy 2020. augusztus 20-án és 21-én, valamint augusztus 29-én (szombati munkanap) ügyfélszolgálatunk sem telefonon, sem emailben nem lesz elérhető. Megértésüket köszönjük!

 

Technikai bejelentések (telefonon)

Kérjük vegye figyelembe, hogy könyvelés technikai kérdésekben és alapvető számítógépes használattal kapcsolatosan nem áll módunkban segítséget biztosítani. Hívását csak abban az esetben tudjuk fogadni, amennyiben rendelkezik teljes támogatás szolgáltatásunkkal! 

 

Teljes támogatás szolgáltatással rendelkező ügyfeleinknek: 

Hétfő: 9:00- 13:00 óráig
Kedd: 9:00- 13:00 óráig 
Szerda: 9:00- 13:00 óráig
Csütörtök: nincs ügyfélszolgálat
Péntek: 9:00- 13:00 óráig

 

Ügyfélszolgálati időn kívül kérjük vegye figyelembe, hogy hívását nem tudjuk fogadni! Kérjük hagyja üzenetét a telefonos rögzítőnkön, és a következő ügyfélszolgálati napon feldolgozzuk azt. Bejelentések esetén, kérjük adja meg nevét és elérhetőségét, hogy pontosan beazonosíthassuk Önt. Ezt követően készséggel állunk rendelkezésére az Ön által előfizetett szolgáltatás szerint.

 

Amennyiben nem rendelkezik teljes támogatás szolgáltatással, megkeresését az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.  email címen tudjuk fogadni.

 

Személyes ügyfélszolgáltatunk nincs, viszont van lehetőség személyes konzultációra irodánkban. Erre ITT tud jelentkezni. Amennyiben előre egyeztetett időpont nélkül keresi fel irodánkat, sajnos nem fogjuk tudni fogadni Önt.

 

 

Ügyfélszolgálati válaszidők

  • Teljes támogatás szolgáltatás esetén, legkésőbb 5 munkanapon belül megkezdjük a felmerült eset feldolgozását/elhárítását
  • Teljes támogatás szolgáltatás nélkül, technikai bejelentés esetén fix válaszidőt nem tudunk biztosítani.
  • Adminisztratív bejelentések esetén, legkésőbb 3 munkanapon belül megkezdjük a felmerült igények feldolgozását.